TERMS OF SERVICE
ご利用規約
（2025年12月制定）
本規約は、vivid LIFE（以下「当ショップ」）が運営するオンラインストア（以下「当サイト」）の利用条件を定めるものです。
当サイトをご利用されるすべてのお客様（以下「お客様」）は、本規約に同意したものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、お客様と当ショップとの間で行われる当サイトの利用に関わる一切に適用されます。
以下のページは本規約を補完するものとして位置づけられ、本規約の一部として適用されます。
第2条（ご注文の成立）
お客様が当サイトで注文手続きを行い、当ショップより「ご注文受付メール」（在庫確保後にスタッフが送信）が送信された時点で、売買契約が成立します。
システムによる自動送信メール（ご注文確認メール）の段階では、売買契約は成立しません。
ご注文受付メールの送信（売買契約の成立）後であっても、以下の事由が発生した場合は、当ショップの判断により契約を解除（キャンセル）させていただく場合がございます。
- 検品時に商品の不良・破損等の不備が判明し、良品の確保が困難な場合
- 在庫管理システムの不具合や人為的ミスにより、在庫欠品にもかかわらず注文が完了してしまった場合
- 過去の未払い・トラブル等により、お取引が困難であると当ショップが判断した場合
第3条（会員登録）
- 会員登録は無料です。
- 登録情報に変更がある場合は、お客様ご自身がマイアカウントより速やかに修正するものとします。
- お客様は、マイアカウントよりいつでも退会できます。退会後、購入履歴等のデータは復旧できません。
第4条（お気に入り機能・カート機能）
- お気に入り機能は Cookie により保存されるため、端末変更・ブラウザ設定・Cookie削除などによりデータが消える場合があります。
- 商品をカートに入れた段階では在庫確保ではありません。注文完了画面が表示された時点で在庫確保となります。
第5条（メールマガジン）
メールマガジンは希望されたお客様にのみ配信します。
配信停止はマイアカウントまたはメール内のリンクから行うことができます。
第6条（お支払い）
決済方法は、特定商取引法に基づく表記ページに記載の通りです。
決済が未完了の場合、ご注文日を含む 4日以内 にお支払いの確認ができないときは、ご注文はキャンセルとなります。
第7条（配送・送料）
配送方法・送料・発送スケジュールの詳細は「配送・送料について」に定めます。
長期不在・住所不備・受取拒否などにより商品が返送された場合、発生した往復送料等の実費は返金額から差し引いて精算いたします。
第8条（禁止事項）
お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 会員登録の際に虚偽の情報を登録する行為
- クレジットカード・決済手段を不正利用する行為
- メールアドレス・パスワードを不正に利用する行為
- 転売、再販売、その他営利目的で商品を購入する行為
- クーポン等を不正に取得・複数利用、または第三者に転売・譲渡する行為
- 複数の会員登録を不正に行う行為
- 当ショップまたは第三者に迷惑・不利益・損害を与える行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当ショップが不適当と合理的に判断する行為
第9条（キャンセル・注文内容の変更）
ご注文受付メール送信前であれば、キャンセル・注文内容の変更を受け付けております。
ご注文受付メール送信後について送信後は直ちに発送準備に入るため、発送前であってもキャンセル・変更はお受けできません。
第10条（返品・交換）
■ 不良品・誤配送の場合
- 商品到着日を含む 5日以内 にご連絡ください。
- 当ショップの返信日を含む 7日以内 にご返送ください。
- 返送料は当ショップ負担です。
- 在庫がない場合は返金対応となります。
■ お客様都合の返品
以下の条件をすべて満たす場合に限り受付可能です。
- 当ショップ発送時の状態と同じ未使用品
- 商品到着日を含む 3日以内 にご連絡
- 当ショップの返信日を含む 7日以内 に返送（元払い）
- 往復送料・振込手数料・ラッピング資材費等はお客様負担
※交換をご希望の場合は、商品を返品の上、再度新規にご注文いただきます。
■ 返品・交換をお受けできない商品
- 到着から規定日数（不良品・誤配送：5日／お客様都合：3日） を過ぎた商品
- 使用済み・洗濯済みの商品
- タグ・付属品の欠損がある商品
- 商品ページに「返品不可」と記載がある商品
- 肌着・靴下・水着・タイツなどの衛生商品
- ラッピング用商品（箱・巾着・包装紙・バッグ等）
第11条（商品および海外製品の特性について）
海外製品は日本と品質基準が異なり、国内基準では不良とされる状態でも、メーカーの検品基準を満たすものは良品として取り扱います。
商品画像の色味は、ご利用環境（モニター設定・照明等）により実物と異なる場合があります。
第12条（予約商品）
- 予約商品は、メーカーの生産状況により入荷遅延・減産・未入荷となる場合があります。
- 納期遅延を理由とするキャンセルはできません。
- 通常商品と予約商品を同時に注文された場合、予約商品入荷後にまとめて発送します。
第13条（海外発送）
海外発送は外部サービス（Buyee等）を利用して行われます。
配送状況・破損・紛失・返品可否などは外部サービスの規約に従います。
第14条（著作権）
当サイトで使用されている文章・ロゴ・デザイン、ならびに当ショップが権利を有する画像の著作権は当ショップに帰属します。
ブランド・メーカー等より提供された画像については、提供元に著作権が帰属します。
第15条（免責事項・通知のみなし条項）
- 天災・通信障害・配送業者のトラブル等により生じた遅延・不着について、当ショップは責任を負いません。
- お客様の住所不備・受取拒否・長期不在などにより発生した費用や損害はお客様負担となります。
- 当ショップからの通知は、お客様が登録したメールアドレスへ送信した時点で、到達したものとみなします。
- 当サイトの利用によりお客様に生じた損害について、当ショップは一切責任を負いません。
第16条（契約解除）
当ショップは、以下の事由が認められる場合、売買契約の解除・会員登録の停止等、必要な措置を講じることができるものとします。
- お客様が本規約に違反した場合
- 虚偽登録・不正利用・複数アカウントの不正保有が判明した場合
- 決済手段の不正利用が疑われる場合
- 受取拒否・長期不在・未払い等を繰り返す場合
- 転売目的での購入が疑われる場合
- その他、当ショップが取引継続を適当でないと判断した場合
第17条（規約の変更）
本規約は必要に応じて改定することがあります。
変更後の規約は当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
第18条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
本規約および売買契約に関する紛争については、当ショップ所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。