サイトリニューアルしました12月の配送について大切なお知らせ

ORDERING

ご注文について

ご注文の流れ

  1. 01

    商品を選ぶ

    商品ページでサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」をクリックします。
    続けて購入する場合は「買い物を続ける」、お会計に進む場合は「レジへ進む」を選択してください。

  2. 02

    ログイン・情報入力

    会員の方はログイン、初めての方は「ゲスト購入」をお選びください。配送方法・お届け先情報・お支払い方法を入力します。

  3. 03

    ご注文の確定

    内容をご確認のうえ「注文する」ボタンを押してください。

    ※楽天ペイ・PayPay・Amazon Payなどは、続けて決済画面へ移動します。
    画面を閉じずに決済を完了させてください。

    【重要】決済前に画面を閉じてしまった場合
    注文自体は完了し、在庫は確保されております。
    当店より「決済用のURL」をメールでお送りしますので、 再注文はなさらずにメールをお待ちください。
  4. 04

    「ご注文確認メール」の受信

    システムより自動でメールが届きます。

  5. 05

    「ご注文受付メール」の受信

    営業時間内に在庫を確保し、当店スタッフよりお送りするメールです。

    重要:キャンセルについて
    このメール送信後はすぐに発送準備に入るため、変更・キャンセルはお受けできません。

    銀行振込の方は、このメールの案内でお振込みください。

  6. 06

    商品の発送

    発送完了後、配送伝票番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。

    領収書について
    「発送完了メール」に記載のURLより、インボイスに対応した領収書・見積書・請求書をダウンロードしていただけます。宛名の設定も可能です。※紙面での発行・同梱は行っておりません。

お支払い方法について

クレジットカード決済 / Amazon Pay / 楽天ペイ / PayPay

決済完了が確認でき次第、発送手続きに入ります。

銀行振込(前払い)

  • 振込先は「ご注文確認メール」および「ご注文受付メール」に記載しています。
  • お振込期限:ご注文日を含め4日以内
  • 期限内にお振込みをお願いいたします。
名義の相違について
「ご注文者様のお名前」と「お振込名義」が異なる場合は、必ず事前にご連絡ください。確認が取れない場合、発送が保留となります。
期限後のお振込みについて
ご連絡なく期限を過ぎて入金された場合、在庫があれば再注文として承りますが、完売の場合は振込手数料を差し引いてご返金させていただきます。

メールが届かない場合

数分経っても「自動返信メール」が届かない場合、以下の可能性がございます。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • ご入力のメールアドレスに誤りがある
  • 携帯キャリアの設定で受信がブロックされている

受信許可をお願いしたいドメイン

@vividlife.jp
@shop-pro.jp

ご注文ができているか不明な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせフォームより「お名前・お電話番号・ご注文日時の目安」をお知らせください。
※緊急時の連絡用として、お問い合わせの際は携帯電話番号を必ずご記入ください(SMSやお電話で連絡させていただく場合があります)。

ご注文後の変更・キャンセルについて

当店では「【vivid LIFE】ご注文承りました(ご注文受付メール)」をお送りした時点で、直ちに梱包・発送準備に入っております。
そのため、ご注文受付メール送信後の変更・キャンセルはお受けできません。

すでにラッピング梱包が完了している状態で変更・キャンセルが発生してしまった場合は、ラッピングアイテム1点につき150円を資材費・作業費として申し受けます。

※サイズ、カラー、お届け先などにお間違いがないか、確定前に必ずご確認ください。
※発送済みの場合は、「返品・交換について」の規定(お客様都合の返品)となります。

当店からのご連絡について

基本はメールでご連絡します
内容を正確に記録・確認するため、原則としてメールでのやり取りとさせていただきます。
お電話・SMSを差し上げる場合
以下のような緊急時や確認事項がある場合、お電話やSMS(ショートメッセージ)でご連絡することがございます。
  • メールへのご返信がいただけない場合
  • お届け日が迫っている場合
  • 住所不備や、高額注文のご本人確認など

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