サイトリニューアルしました12月の配送について大切なお知らせ

DELIVERY & SHIPPING

配送・送料について

配送料について(ゆうパック)

配送業者:日本郵便(ゆうパック)

  • 東京都660円
  • 関東680円
  • 東北・信越・北陸・東海690円
  • 近畿690円
  • 中国・四国720円
  • 北海道・九州760円
  • 沖縄1,360円

【送料無料特典について】

22,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。(沖縄県を除く)

※沖縄県への配送について

22,000円以上のご注文の場合、沖縄県は送料が半額(680円)となります。
システムの仕様上、ご注文時は「送料無料(0円)」と表示されますが、ご注文確定後に当店にて「送料680円」を加算・修正させていただきます。
金額変更後の確認メールをお送りしますので、必ずご確認ください。

発送について

発送スケジュール

当店は 月・水・金曜日の【朝10時】まで にご入金・ご決済の確認が取れたご注文を当日発送しております。

  • 火・木・土日祝日の発送業務はお休みです。
  • 連休などで発送日がずれる場合、火曜日に臨時発送することもございます。

発送例

  • 月曜 09:00 のご注文月曜 発送(当日発送)
  • 月曜 13:00 のご注文水曜 発送
  • 金曜 11:00 のご注文翌週月曜 発送

※セールやキャンペーン開催などでご注文が集中した場合、長期休業明けなど、最短で発送できない場合がございます。

お届け日数について

発送完了から、以下の日数でお届け予定です。(一部地域を除き)

発送日の翌日
関東・東北・信越・北陸・東海・近畿
発送日の翌日午後 〜 翌々日
中国・四国
発送日の翌々日
北海道・九州・沖縄
  • 天候不良、交通状況などにより遅れる場合がございます。
  • 配達日時希望をご指定いただいても、その通りとならない可能性もあります。当店では到着日時の保証はいたしかねます。
  • ご注文時に選択可能な日時以外のご希望(最短より早い日時など)を備考欄にご記入いただいても、対応いたしかねます。
  • 上記は「発送日」からの日数です。ご注文タイミングによる発送日は、前項の「発送スケジュール」をご確認ください。
  • 離島や一部地域はさらに日数がかかる場合があります。

お届け先・お届け日時の変更について

お届け日時の変更

「発送完了メール」に記載の追跡番号より、日本郵便の案内ページにて日時変更が可能です(受取人様ご自身で変更可能です)。

お届け先住所の変更

ゆうパックの規定により、住所によっては受取人様側で変更できない場合がございます。
以下のケースでは、差出人(当店)から郵便局へ連絡し、変更手続きが必要となります。

  • 転送ではなく「まったく別の住所」へ変更したい場合
  • 宅配ボックス不可のため、別住所へ振替したい場合
  • 受取人様側で「変更不可」と表示が出る場合

その際は当店へ速やかにご連絡ください。
※タイミングによってはご希望に添えない場合がございます。

配送状況・同梱について

配送状況の確認

「発送完了メール」に記載のURL(日本郵便 追跡サービス)より、配送状況をご確認いただけます。

複数注文の同梱発送について

「ご注文受付メール」送信前であれば同梱が可能です。

同梱希望の方法

2件目以降のご注文の備考欄に「○○○○(注文番号) 同梱希望」とご記入ください。

  • 備考欄への記載がない場合でも、確認できた範囲で同梱対応いたします。
  • 梱包済み・発送済み等、タイミングによっては同梱できないことがあります。
  • 同梱の可否は発送準備の進行状況により異なりますのでご了承ください。

梱包について(環境への配慮)

当店では環境への配慮(ゴミの削減)のため、過剰な梱包を避け、商品の保護に必要な「適切な梱包」にてお届けしております。

  • 配送資材について
    基本的には「紙製の宅配袋」でのお届けとなります。
    ※商品サイズや点数によっては、段ボール箱や配送用ビニール袋を使用する場合がございます。
  • 内袋(OPP袋)について
    ホルムアルデヒドの移染や水濡れを防ぐためOPP袋を使用いたしますが、プラスチック削減のため、1枚の袋に複数点をまとめてお入れする場合がございます。
  • 資材の再利用について
    資源の有効活用として、当店への納品時に使用された段ボールや緩衝材(きれいなものに限ります)を再利用する場合がございます。

きれいな状態でお届けできるよう細心の注意を払っておりますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

ギフト注文について

当店では個人情報保護のため、通常より納品書を同梱しておりません。
ギフトの場合も価格の分かるものは入りませんのでご安心ください。

直接相手先に送る場合
ご注文者様に代わり、直接贈り先様へお送りすることも可能です。
配送伝票の「ご依頼主」欄は、システムの都合上「(株)ソラリア vivid LIFE事業部」と記載されますが、品名または備考欄等に「[ご注文者名]様からのご依頼」と記載し、どなたからの贈り物か分かるように手配いたします。
配送状況の共有について
発送完了後に、当店からご注文者様へ「配送伝票番号」と「追跡URL」をメールでお知らせします。
必要に応じて、ご注文者様から贈り先様へ配送状況をお伝えいただけますと幸いです。

再配達・長期不在による返送について

不在票が投函された場合は、保管期限内に必ずお受け取りください。
保管期間を過ぎると当店へ返送されてしまいます。

■ 往復送料のご負担について
以下のような理由で商品が当店へ返送された場合、発生した往復送料をご請求させていただきます。
  • 長期不在により保管期限が切れた場合
  • 住所不備・不明による返送
  • 受取拒否

再発送をご希望の場合
往復送料(返送分+再発送分)をお支払いいただいた上で、再発送いたします。

注文取り消しとなる場合
最終的に商品をお届けできず注文取り消しとなる場合は、往復送料(実費)を差し引いた金額でのご返金 となります。

海外発送について

海外への発送も承っております。送料や配送日数が異なりますので、詳細は以下の専用ページをご覧ください。
We also ship overseas. Please check the following page for details.

海外発送について / International Shipping

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